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　　1月5日，锦州市一家企业职工刘某，把一面写有“认真负责效率高 情系职工服务好”的锦旗送到锦州市总工会职工服务中心。

　　去年11月，刘某因患恶性肿瘤住院治疗，高昂的医疗费用让这个普通家庭陷入困境。所幸，他所在单位参加了辽宁省职工互助保障活动。但他不熟悉申报流程，术后身体又十分虚弱，无法自己办理。锦州市总工会负责互助保障的工作人员得知情况后，为他提供“一对一”全程服务：耐心讲解报销标准、申报流程及所需材料；主动协助他梳理病历、费用清单，逐页核对信息、查漏补缺，确认无误后，将材料上传系统，1万余元互助金很快到账。

　　刘某是锦州市开展辽宁省职工互助保障活动的受益者之一。2024年3月，市总工会启动该项活动，为扩大受益范围，推出“宣传赋能+服务提质+激励引导”三位一体的工作举措。宣传方面，搭建“短视频传播+案例直播解读+企业现场宣讲”的立体宣传体系，通过接地气、易理解的形式，让互助政策走进车间、班组；服务方面，在全市136个乡镇（街道）设立互助保障服务站点，打造“15分钟理赔服务圈”，提供数据多流转、职工少奔波的便捷服务；激励方面，开展互助保障示范单位评定工作，对参保率达到80%以上的企业给予工会经费返还，有效调动了各类企业参与活动的主动性与积极性。

　　截至目前，全市参保单位567家，覆盖职工12.43万人次，收缴保费1145万元；共受理互助金申领3153人次，支付互助金553万元，为患病、遭遇意外的职工构筑起一道坚实的抵御风险防线。

　　职工有所呼，工会有所应。锦州市总工会相关负责人表示，将进一步扩大职工互助保障活动覆盖面，优化服务流程、提升服务效能，筑牢职工健康“安全网”。

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