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1月7日清晨4时50分，天还没亮。大连公交客运集团有限公司汽车四分公司泡崖子车队612路公交车驾驶员袁圣走进驾驶室。随着发动机的声响划破寂静，他开始了一天的工作。

发车前，袁圣打着手电，光束缓慢扫过轮胎、尾灯和车身，这般细致的检查，他坚持了30余年。这股认真劲儿，让袁圣保持了“零事故、零投诉”的驾驶纪录。2025年，他荣获全国交通运输系统劳动模范称号。

“公交车司机手上握着两样东西，方向盘和心跳。车速可以慢，但心跳不能乱。”1992年袁圣刚入行时，师傅的这句话让他铭记至今。多年来，他总结出的“三查三稳”工作法，即出车前查隐患、行车中查路况、收车后查车况，起步稳、转弯稳、停车稳，在全市公交系统推广。

方法看似平常，背后却是无数细节的积累。单程13.2公里长的线路、25个站点，他熟记于心。哪段坡路易滑、哪个时段学校门口孩子多，这些“隐形路况”构成了他心中的活地图。

在帮助坐轮椅的市民刘丽君乘车过程中，袁圣摸索出固定停车位置、固定帮扶手势、固定到站提醒的“三固定”服务法。多年来，他的车成了刘丽君就医、出行的依靠。“以前坐车总怕麻烦人，现在有了‘专属司机’，太感谢袁师傅了。”刘丽君说。

2015年，袁圣建立了第一个乘客微信群。如今，这样的群已发展到4个，覆盖745名乘客，累计发布各类信息1.2万余条，找回失物300多件。群功能也从公交服务延伸至邻里互助、物品交换，独居老人每天在群里报平安也已成为习惯。一次，一位老人未按时发消息，群友和袁圣紧急联系确认，得知老人平安后，他们才松了一口气。老人感慨道：“群里的牵挂，比儿女的问候还暖心。”

在十米车厢里，袁圣不仅是驾驶员，也是观察者、协调者，有时甚至是倾听者。他曾遇到一名在车上默默流泪的年轻女孩，到终点站仍不下车。袁圣递上一包纸巾，没有多问。女孩哭完低声说：“谢谢师傅，我没事了。”下车前，她向袁圣深深鞠了一躬。袁圣的细心细致服务，在城市里传递了别样温暖。

完成第六次往返运营后，天色已晚。袁圣停好车，像往常一样检查车厢，捡起角落的垃圾、摆正座套，然后锁车离开。身后的停车场里，612路公交车静静停驻，等待着新一天的乘客。